掌上民生APP V2.0社保卡办理操作流程

为了能让用户更好地使用掌上民生APP客户端自助办理社保卡业务，享受足不出户免跑路方便快捷的办理体验，现将办理操作流程及注意事项整理说明如下：

第一步：掌上民生APP V2.0客户端下载安装；

打开微信 → 点击通讯录 → 点击公众号 → 点击右上角+号 → 搜索栏中输入“i掌声民生”公众号 → 关注 → 点击左下角民生服务 → app下载 → 根据手机型号选择版本下载 → 点击右上角··· → 选择在浏览器中打开 → 根据提示下载安装。

※ 下载安装过程中需要注意，由于手机版本不同，请默认选择“普通下载”，“普通安装”。安装时系统提示获取权限，全部选择“允许”或“同意”。

※ 苹果手机不能使用请在：设置 → 通用 → 设备管理 → 信任掌上民生APP

第二步：点击打开已经下载安装好的掌上民生客户端 → 点击左上角“社保卡办理”；

第三步：点击社保卡办理 → 立即注册 → 填写手机号、获取验证码，设置登陆密码、（需要注意事项：实名注册，一个手机号V2.0版本可以办理3个用户，给谁办理注册时就填写谁的姓名及身份证号。) 

第四步：输入注册手机号、密码登录；

第五步：登录成功后自动返回首页 → 点击“社保卡办理”；（办理2人以上，请重复此操作。）

第六步：信息采集，采集方式选择：

①扫描身份证，16岁以上有身份证件的必须扫描证件采集；扫描身份证正反面 →  根据要求填写信息内容，包括：民族、现住址必须要详细到门牌号、手机号、参保地区、参保类型 → 下一步核对填写信息，确保无误；

②手动录入，16岁以下的，请按户口页详细填写办理人信息，包括：民族、现住址必须要详细到门牌号、手机号、参保地区、参保类型 → 下一步，拍照上传户口本第一页、办理人户口页 → 支付费用，微信或支付宝支付智能拍照功能服务费￥2.00元 → 验证监护人身份信息，扫描身份证正反面，完善监护人信息 → 下一步，拍照 → 小孩的证件照（3岁以下为默认卡通头像不需要拍照，4~16岁点击右上角拍照 → 选择智能照相）

(拍照前请详细阅读“拍照说明”中需要注意的事项。)

第七步：拍照说明，点击右上角拍照 → 选择智能照相（拍照前请详细阅读拍照说明，参考证件照拍照相关标准，着深色上衣，选白色背景墙，注意光线，不能出现曝光过亮，阴阳脸，光线过暗现象，参考以上要求后再确认提交，否者因照片不合格驳回后，重新拍照还需要支付费用） → 确认提交。

第八步：提交成功 → 办理完成。

第九步：提交成功，办理完成，下步等待电话通知，也可以登录APP → 信息查询，查询办卡进度。制卡完成后默认发回到参保所在地通知领取，为了能更方便快捷，也可以自主选择EMS邮寄功能，需要支付￥20.00元快递费用，可按实际填写收件地址，邮寄到家，更安心快捷。

备注：拿卡周期，制卡是按批次分批上传数据制作的，所以时间上有快有慢，请耐心等待领取通知。

如果之前登记办理过社会保障卡的用户，到现在不知道卡是否下来了？卡在哪？可拨打12333或0313-8213666查询。如果是第一次在手机APP办理遇到问题可拨打0313-2016771咨询。

备注：在手机APP办理中遇到操作问题，如不能显示，自动跳转，无法提交等问题时，可执行如下操作：APP首页 → 我的 → 设置 → 清除缓存 → 退出登陆 → 重新登陆后再操作办理，如果问题还未解决，可拨打0313-2016771客服咨询。